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三明市網(wǎng)上公共服務(wù)平臺(tái)e三明日前已經(jīng)正式上線。其中的“隨手拍”功能引起了廣大網(wǎng)民的極大興趣。 那么， 這個(gè)“隨手拍” 都具備什么樣的功能， 要怎么使用它呢？ 一起來(lái)看一看。
1 “隨手拍”是e三明的一個(gè)組成部分，“三明市12345便民服務(wù)平臺(tái)”的投訴渠道。市民在日常生活服務(wù)、社會(huì)公共事務(wù)等方面遇到問(wèn)題，都可以通過(guò)e三明“隨手拍”、12345熱線電話和網(wǎng)上投訴系統(tǒng)，方便快捷地反映自己的訴求，相關(guān)部門單位將在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)進(jìn)行辦理，并及時(shí)反饋。 與網(wǎng)購(gòu)一樣，訴求人在上傳自己的訴求后，會(huì)收到含有訴求件編號(hào)和驗(yàn)證碼的短信，只要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，就能方便的登入平臺(tái)全程跟蹤本人訴求事項(xiàng)的辦理過(guò)程。對(duì)于辦理結(jié)果，訴求人還可以做出“滿意、基本滿意、不滿意”等3 檔評(píng)價(jià)。 三明市12345便民服務(wù)平臺(tái)是e三明的一個(gè)重要組成部分，側(cè)重于政府和民眾之間的互動(dòng)，是市委、市政府關(guān)注民生、傾聽(tīng)民意的平臺(tái)，提供“平臺(tái)投訴、部門辦理、群眾評(píng)價(jià)”的一站式便民服務(wù)。 群眾在工作、生產(chǎn)、生活中遇到的城市管理、環(huán)境保護(hù)、河道管理、市場(chǎng)監(jiān)管、林業(yè)管理、教育管理、安全生產(chǎn)、綜合治理等領(lǐng)域的不文明行為、違法行為等，都可以圖文并茂地在平臺(tái)上反映，市、縣12345便民服務(wù)中心實(shí)行全年日歷日24小時(shí)工作制，及時(shí)轉(zhuǎn)辦e三明“隨手拍”訴求件。 e三明“隨手拍”使用起來(lái)簡(jiǎn)便快捷接地氣。市民只要關(guān)注e三明微信公眾號(hào)或下載APP，通過(guò)手機(jī)號(hào)完成注冊(cè)，即可通過(guò)手機(jī)“隨手拍”隨時(shí)隨地反映訴求，快捷獲得相關(guān)部門和單位的幫助，推動(dòng)問(wèn)題快速解決。所以，在試運(yùn)行的近一個(gè)月時(shí)間里，“隨手拍”關(guān)注度越來(lái)越高，訴求量越來(lái)越大，訴求種類越來(lái)越多。圍繞小區(qū)、中考成績(jī)、幼兒園、安全、垃圾、車輛、物業(yè)、公交這些熱點(diǎn)問(wèn)題，市民踴躍參與，“隨手拍”每天受理的件數(shù)，呈幾何式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，截止2019年7月24日，共受理954件，辦結(jié)772件。 為確保實(shí)現(xiàn)線下快速處理，目前全市已接入聯(lián)動(dòng)單位1412個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)全市范圍內(nèi)的黨政部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和提供公共服務(wù)的企事業(yè)單位全覆蓋，為實(shí)現(xiàn)群眾反映問(wèn)題提供了機(jī)制保障。公安、城管、環(huán)保、供電、供水、供氣等擔(dān)負(fù)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)處置任務(wù)的單位，組建了專門的聯(lián)動(dòng)隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班備勤。對(duì)于影響居民正常生活產(chǎn)生的噪音擾民、城市管理、環(huán)境污染、消費(fèi)糾紛、供水、供電、供氣等緊急事項(xiàng)，系統(tǒng)將馬上轉(zhuǎn)辦并電話告知承辦單位辦理，真正實(shí)現(xiàn)即時(shí)現(xiàn)場(chǎng)處理。 市民在使用“隨手拍”功能時(shí)需注意以下幾點(diǎn)： 1、拍攝的圖片要盡量清晰，如反映城市管理問(wèn)題，需至少拍三張圖片，含近景、遠(yuǎn)景和參照物，以便部門確定具體位置，更好解決問(wèn)題。 2、反映問(wèn)題要主題突出，最好能對(duì)問(wèn)題做盡量詳盡的描述，以便準(zhǔn)確的分流轉(zhuǎn)辦。 |
